RESI: NOTE OPERATIVE E ISTRUZIONI
Il Cliente ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, può decidere di recedere dall'acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato, seguendo le seguenti indicazioni.
I costi di invio del prodotto dal Cliente a IDEA LUCE SNC sono a carico del Cliente.
Il Cliente Professionista, cioè colui a cui è stata emessa una fattura con PARTITA IVA, non può avvalersi del diritto di recesso.
Il Cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, per recedere dall'acquisto, deve inviarci una mail oppure un messaggio sul servizio di messaggistica WhatsApp, indicando i propri riferimenti (Nome-Cognome-Indirizzo-CAP-Città-Provincia-N.telefonico) e il numero di ordine, scrivendo la sua decisione di restituire la merce: potrà indicarci le motivazioni del reso in modalità facoltativa, per permetterci di migliorare i nostri servizi.
Il recesso si intenderà esercitato qualora il Cliente avrà inviato la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla data di consegna della merce.
IDEA LUCE di FILIPPI risponderà alla comunicazione tramite mail, autorizzando (o non autorizzando) il reso.
Il diritto di recesso è inoltre vincolato al rispetto delle seguenti inderogabili condizioni:
il prodotto da rendere non deve essere stato installato o modificato in nessuna modalità
il Cliente dovrà rendere il prodotto completo di tutte le sue parti, comprensivo di eventuali libretti di istruzione, lampadine, viti, tasselli e ogni qualsiasi altro prodotto all’ interno della scatola originale
i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
una volta aperti, non è possibile rendere prodotti audiovisivi
non è possibile rendere prodotti appositamente creati e/o personalizzati per il consumatore;
non è possibile rendere beni deperibili o che si modificano velocemente;
non è possibile rendere servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
La merce da rendere dovrà essere imballata adeguatamente: non devono essere apposte etichette adesive o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e occorre utilizzare un’ulteriore confezione esterna, proteggendo opportunamente con materiale di riempimento adeguato al fine di evitare danneggiamenti durante il trasporto. L’imballo originale deve considerarsi parte integrante del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso. Suggeriamo di conservare la confezione di spedizione originale oltre alla confezione del prodotto stesso, in modo tale che se si deve procedere al reso si hanno già tutti i materiali necessari.
La merce da rendere dovrà essere spedita, senza indebiti ritardi, e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui è stato approvato il recesso da parte di IDEA LUCE SNC al seguente indirizzo:
IDEA LUCE SNC
Piazza Perotti, 21
12061 Carrù (CN)
dando comunicazione a IDEA LUCE di FILIPPI tramite mail del nominativo del corriere utilizzato e del numero della spedizione: questo per dar modo a IDEA LUCE di FILIPPI di seguire la spedizione e accettarla quando perviene.
La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui IDEA LUCE di FILIPPI confermerà di aver ricevuto il prodotto.
Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di IDEA LUCE di FILIPPI comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di rivalersi nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso assicurativo. IDEA LUCE di FILIPPI metterà immediatamente il prodotto a disposizione del Cliente per il ritiro, annullando il recesso. Il ritiro a questo punto dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. IDEA LUCE di FILIPPI ne darà comunicazione al Cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso IDEA LUCE di FILIPPI a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonchè perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
IDEA LUCE di FILIPPI effettuerà il rimborso entro 7 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate tutte le condizioni precedenti. Il rimborso avverrà per l’importo totale pagato dal Cliente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, esclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con cui il cliente ha effettuato il pagamento dell’ordine: tramite bonifico bancario, storno sulla Carta di Credito, Carta PostePay o rimborso PayPal. In caso di ordini in Contrassegno, le spese di Contrassegno non saranno restituite e verrà richiesto un IBAN per l’accredito del reso: nessuna altra forma di rimborso potrà essere accettata.
Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a IDEA LUCE di FILIPPI entro 7 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.
