PREDILIGIAMO UNA GESTIONE PERSONALIZZATA DELL'ORDINE PER SERVIRE AL MEGLIO LA NOSTRA CLIENTELA.
Le procedure da noi adottate, ci permettono di tenere informato il cliente durante ogni fase dell'evasione dell'ordine
Per effettuare un ordine occorre inserire l'articolo nel carrello, confermare carrello, immettere i propri dati e cliccare sul pulsante 'ORDINÀ.
IN CASO DI DIFFICOLTÀ inviare una mail specificando:
NOME-COGNOME-CAP-CITTÀ--N.TELEFONO CELLULARE-CODICE FISCALE è preferibile anche indicare un numero di telefono fisso
Se si è già clienti, bastano nome e cognome e n. di telefono
Indicare inoltre:
- ARTICOLO/I DA ORDINARE E RELATIVA QUANTITÀ
- METODOLOGIA DI PAGAMENTO SCELTA TRA: BONIFICO - CARTA DI CREDITO (via PAYPAL)
- PAYPAL - Effettuato direttamente sul punto vendita al momento del ritiro del prodotto (CONTANTI, CARTA DI CREDITO o BANCOMAT)
- SPEDIZIONE: se si vuole ricevere direttamente a casa l'articolo, richiedere l'importo delle spese di spedizione, che può variare a seconda della destinazione, dell'articolo e del tipo di pagamento scelto
- FATTURAZIONE: ogni spedizione viene effettuata con l'emissione della relativa ricevuta (o della fattura) che sarà inserita all'interno dell'imballo del prodotto.
IDEA LUCE prenderà in considerazione gli ordini in ordine di data di arrivo e a suo insindacabile giudizio.
È possibile effettuare anche l'ordine per telefono, indicando sempre i dati richiesti.
IDEA LUCE risponderà nel più breve tempo possibile, fornendovi le indicazioni necessarie alla conferma dell'ordine
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni di martedì - mercoledì-giovedì-venerdì per ordini pervenuti e saldati entro le ore 9,00 del giorno stesso. Esempio: pagamento pervenuto alle ore 10,00 del venerdì, merce spedita il martedì successivo
Per ogni spedizione effettuata verrà comunicato al cliente il numero della spedizione, con il quale sarà possibile tramite il sito del corriere rintracciare la spedizione stessa. Per motivi tecnici il numero della spedizione sarà comunicato al cliente dopo le ore 19:00 o nella mattinata successiva alla spedizione
TUTTI I NOSTRI PRODOTTI GODONO DELLA GARANZIA ITALIANA DI 24 MESI se l'acquisto viene effettuato al di fuori dell'ambito professionale, altrimenti la GARANZIA relativa è di 12 mesi
DIRITTO DI RECESSO:
Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore che acquista ON-LINE, per scopi che esulino dalla sua attività professionale, entro 14
gg dalla data di acquisto, così come specificato dalla vigente normativa, mediante una comunicazione da inviare tramite mail a Idea Luce specificando i dati anagrafici e il prodotto acquistato, nonchè il numero di ordine e della relativa ricevuta o fattura emessa. Idea Luce provvederà a mettersi in contatto con il cliente per accordarsi sulla restituzione dell'oggetto. Le spese di imballo, la scelta del corriere e le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente. Appena ricevuto il prodotto IDEA LUCE provvederà a effettuare il controllo relativo all'integrità del bene e a disporre il rimborso relativo o a contattare il cliente in caso di problemi. Offriamo SEMPRE la nostra massima collaborazione per risolvere ogni eventuale problematica che dovesse sorgere durante l'intera transazione
TUTTO QUELLO NON ESPRESSAMENTE CITATO, SARÀ DA CONCORDARSI DIRETTAMENTE CON IL PUNTO VENDITA